『提案されたリフォームが予定通りに完了したこと』が良かった
期日を間に合わせるように遅くまで対応していただきました。その点は感謝しています。実際に工事を進めたら、想定外の事象(カビている等)がありましたが、それも期日を守って適切に対応していただきました。ただ、請求については、余裕を持った請求になっていなかったと感じます。直前に作成してすぐに支払って下さいと言われ、資金がすぐに用意できなかったり、用事がある場合には対応しにくいと感じました。その点は改善していただきたいと思いました。
この会社に決めた理由
リフォーム内容に対する価格がリーズナブルと感じました。他の会社は各家庭にあった見積り金額を超えており、同じリフォームでも意思決定しにくい内容でしたが、当該会社は費用対効果が良いと感じました。
リフォーム会社からの返答
工事に対してのご意見・ご感想をいただきありがとうございます。着工後、想定外の事象が発覚することはリフォームでは稀にございますが、お客様のご理解と施工スタッフの機転もあり、無事完工することができました。この度は誠にありがとうございました。ご意見いただきました点につきましては、改善点として見直していく所存です。今後とも何なりとお声がけくださいますようよろしくお願いいたします。