『担当者のリフォームに関する知識・理解度』が良かった
見積もりの際に相見積りであることを伝えたが、嫌な顔をせずに対応していただいた。見積もりや発注を担当していただいた営業の方は施工管理も担当されているようで、技術営業職という印象を受けた。こちらの要望に対し、ここならこうであれば出来るなどの提案をその場でしてもらえるので、見積もりから発注までのスピードがとても早い。ただ、職人さんのような若干ラフな言葉遣いではあるので気になる人は気になるかもしれない。
この会社に決めた理由
2社、相見積りを頼んだ結果、こちらの見積もり金額がもう1社と比較して1/3の金額だったため、こちらを選ばせていただいた。見積もり金額の差についても、もう1社と比べて追加の工事などがこちらなら不要との説明をその場でしていただいたことなどからも、技術的に信頼に足ると確信することが出来た。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重なお客様の声をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。弊社では営業からお引渡しまで担当者がワンストップでご対応させていただきますので安心して工事をお任せいただけたとのお言葉は大変嬉しく思います。また価格感や担当者につきましてもお褒めの言葉を頂戴しました事は社内でも共有させていただき今後の励みとさせていただきます。今後とも「住まい」に関してお困りごとがございましたらご遠慮なくご相談いただけますと幸いです。変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。